2020年，新冠肺炎疫情突如其来，郑州市家政人奋勇争先，积极投入抗击疫情战斗中。为完成国家赋予的家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市各项试点任务，我市通过强化顶层设计、组织家政服务机构等级评定、做好家政企业员工体检、有序发放稳岗补贴、推动家政行业标准化建设等系列举措，促进家政行业加快恢复发展，助力稳就业惠民生，家政服务业高质量发展步伐不断加快。

强化顶层设计。制定《郑州市家政服务业提质扩容“领跑者”行动三年行动计划（2020－2022年）》，提出以发展员工制企业、推动家政服务进社区为途径，以五个规范体系、五大重点工程为抓手，着力提高家政服务质量和有效供给能力，促进家政服务业规范健康有序发展，不断增强人民群众获得感、幸福感。

加大政策支持力度。积极筹建河南郑州家政服务产教融合实训基地，市发展改革委、教育局协调相关单位筹建郑州家政服务业产教融合实训基地，项目计划投资1.2亿元，已完成设计招标。市财政拨付资金615万元，用于家政企业员工体检补助、郑州市家政服务业综合信息平台运营及功能拓展、家政服务业课题研究和家政服务机构等级评定等工作。

组织家政服务机构等级评定。印发了《关于开展家政服务机构等级评定工作的通知》，从2020年12月4日开始，市发展改革委会同有关单位组成考评组，对企业上报的申报材料进行审查，现场考查申报企业办公场所和社区网点建设情况，依据郑州市家政服务机构等级划分及评定标准进行评分，经过综合评定，郑州阳光家政服务有限责任公司等20家机构被评为郑州市三星级家政服务机构，每家奖励10万元。

做好家政服务机构员工体检。市发展改革委会同商务局、卫健委制定了家政服务机构员工体检方案，经市促进家政服务业提质扩容联席会议办公室研究，由市卫健委和商务局制定员工体检标准，卫健委筛选体检医院，郑州市家庭服务业协会具体组织实施，半月时间内市共组织8657名员工进行体检，市财政给予每人200元的体检补贴，共计173.14万元。

有序发放稳岗补贴。积极协调家政服务业岗位补贴，市人社局联合财政局印发了《关于做好家政服务业岗位补贴发放工作的通知》（郑人社办〔2020〕334号），对家政服务机构新招用本市城乡劳动者，与其签订1年以上劳动合同并依法缴纳社会保险费的，由财政部门按每人每月500元的标准给予企业最长3年的服务业岗位补贴,鼓励支持家政服务机构吸纳农村富余劳动力等各类人员就业。

推动家政行业标准化建设。市商务局探索出台《郑州市居家上门服务证管理办法》，推行“一人一卡一码”制度，对通过商务部业务统一平台认证且体检合格的家政从业人员，统一制作发放居家上门服务证，用于识别家政服务人员从业认证、身份信息、健康信息，技能认证、履历认证，具有可查询、追溯、评价功能。

今后，我市将继续推进家政服务业提质扩容，着力推进养老托幼进社区、家政企业员工“回炉”培训，加快构建郑州市家政服务业标准化体系，让家政服务业高质量发展成果更多惠及全市人民。