12月18日，省委常委、市委书记安伟在深化党建引领接诉即办工作推进会上发言，就郑州市党建引领接诉即办工作开展情况作介绍。

安伟表示，郑州市深入学习贯彻党的二十届四中全会精神和习近平总书记在河南考察时重要讲话精神，认真落实中央决策部署，深入学习借鉴北京党建引领接诉即办经验，结合河南省委部署推进的“五基四化”党建引领基层高效能治理工作，立足推动接诉即办“接得更全、派得更准、办得更好”，将12345政务服务热线作为民意诉求汇集主渠道融合接入城市治理平台，着力打造服务群众与企业的“总客服”，初步形成“党建+热线+网格+大数据”的特大城市高效能治理新机制。

安伟指出，具体实践中，建立了“四级书记”直接抓责任体系，推动组织全覆盖和工作全覆盖，全面强化各级党组织领导作用，形成党委统管决策、统管平台、统管数据机制，基本构建了群众诉求“接、派、办、评”闭环体系。创新了“入口全统筹、平台全托举、网格全程办、机制全闭环”的接诉即办“四全”闭环运行机制，以12345政务服务热线为主渠道，施行网上网下联动、条块联动、平急联动、分级负责与扁平一体联动、督办评联动，让群众切实感受到高效能治理、感受到党的组织和党的温暖就在身边。完善了主动治理工作机制，深化诉求数据的关联分析、融通研判，加快推动“由处置一件事到解决一批事，再到预防一类事”转变；依托全市统一、多方共享、动态更新、精准识别高清电子地图，实现问题落点上图、自动锁定、主动发现和有效处置；组织引导社区工作者和网格员贴近群众主动排查纠纷，实现源头治理、未诉先办。努力建设人人有责、人人尽责、人人享有的治理共同体，完善人民建议征集机制，打造社情民意“直通车”，引导社会力量参与解决群众诉求，推动全市新就业群体主动融入接诉即办工作链条，构建了党领导下共建共治共享的生动局面。下一步，郑州市将进一步学习北京党建引领接诉即办经验，努力在全国基层治理现代化进程中走在前、作贡献。